Política de reembolso

Políticas de Devoluciones y Reembolsos de Momentos de Ti

En Momentos de Ti, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución y/o reembolso siguiendo las condiciones establecidas a continuación.

Devoluciones

Condiciones para devoluciones:

El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Se requiere la prueba de compra, como el comprobante de pedido o la factura.

Proceso para solicitar una devolución:

Envía un correo a momentosdeti@outlook.es con tu número de pedido y las razones de la devolución.
Nuestro equipo te proporcionará instrucciones para enviar el producto de vuelta.
Los gastos de envío de la devolución serán por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto sea defectuoso o haya un error por nuestra parte.

Reembolsos

Condiciones para reembolsos:

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto en condiciones aceptables, procesaremos el reembolso.
El reembolso se realizará en el método de pago original o mediante transferencia bancaria, según lo acordado.
El reembolso se efectuará en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de aprobar la devolución.

Productos no elegibles para reembolso:

Artículos en promoción o con descuentos especiales (a menos que tengan defectos).
Productos que hayan sido usados o dañados.

Productos defectuosos o errores en el envío

En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o un artículo diferente al pedido, contáctanos inmediatamente a momentosdeti@outlook.es. Nos encargaremos de gestionar la devolución y el reembolso, incluyendo el costo de envío.